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电子商务网络营销电子商务之网络营销7部曲

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来源: 作者: 2019-05-17 14:23:20

1 : 电子商务之网络营销7部曲

最近几年来电子商务的发展环境不断在完善,发展动力也是延续增加,电子商务服务行业更是蓬勃发展,逐渐成为国民经济新的增长点。在电子商务行业,我们要注意甚么呢?就从奥巴马竞选成功之路来看电子商务之网络营销7部曲。

1.关注买家的角色

奥巴马在竞选的时候有个社会媒体团队工作,他们的竞选阵营是以州为基础划分买家角色(选民)的。他们力求让支持奥巴马的所有支持者都进行投票,特别关注那些犹豫未定的选民。

从奥巴马的这个案例可以看出,网络营销中关注买家角色的重要性。在网络营销中非常有必要建立1个买家角色的档案。为了更透彻的讲授买家角色概念,我们来举1个例子:比如1个3轮脚踏车的市场,购买脚踏车的用户是学龄前的儿童,但是购买者却是父母和祖父母们。所以说买家角色是这些孩子的父母和祖父们。但是父母和祖父们关心3轮脚踏车的问题却不1样。祖父们是给孩子买礼物的,因此他们可能买比较昂贵的型号,以表达对孩子的爱意。父母可能会想,孩子正在成长,很快他们会想要1辆带有辅助轮的两轮自行车了。这时候候你们已针对买家的角色斟酌3轮车脚踏车的问题了,就可以明白怎样更好的针对父母和祖父母进行网络营销了。

2.把用户体验摆在第1位

奥巴马在竞选的时候使用了很多技术来精心营建1个包容性的竞选阵营,并首先通知他的用户者关于未来的局势发展,还在Twitter上发布1些信息。奥巴马之所以这么做,其实就是想把用户体验摆在第1位。在电子商务中,用户体验的重要性已是无可厚非了。比如近期艺龙收购住哪网的20%股分,作为知名的在线旅行服务提供商更增加了酒店预订方面的优势。用户在选择1条自己想去的旅游线路的同时,可以在酒店位置方面得到更详细快速的寻觅方案,这样在旅游线路肯定的时候,1路的衣食住行都不用耽忧了。这足以体现了他们把用户体验摆在第1位。

3.和网络草根建立密切关系

奥巴马的竞选阵营当初把非常知名的是视频博主带入媒体区,并安排他与主要的网络媒体工作人员坐在1起。由于那时候奥巴马阵营知道公民记者们(博主,播主、视频博主)也是1个不容忽视的气力。例如在12月16日,北京发布了《北京市微博客发展管理若干规定》,微博实名制后,是喜忧参半,其中有1条使人喜的是:草根博主,这可能会催生出很多真实的草根微博主,而这些草根博主的影响力是不可低估的。那在网络营销中如果能和这些草根建立起密切的关系,他们将是你做好的推行者和宣扬者。

4.不要为竞争所困扰

现在电子商务的发展愈来愈好,自然竞争也愈来愈重要,但是千万不要为竞争所困扰。就像当初奥巴马在竞选的时候很少谈到他的竞争对手,偶尔有所提及,但主要谈论的还是选民们所面临的问题。奥巴马关心的是选民们所面临的问题,那我们网络营销了,关心的就是买家的需要,需求,不要把过量的精力浪费在竞争对手上。

5.不要打断你的消费者

你愿意在你吃饭的时间接到1个电话营销人员打来电话吗?在工作繁忙的时候,你会同旺旺的营销人员聊天吗?我想没人会说我愿意吧!在电话营销的时候,营销人员通常都会问:你现在忙?由于他们不愿意引发买家的反感,不愿意打断买家。所以在网络营销的时候也要注意不要轻易打断你的消费者。

6.让你的客户谈论你

转介绍的客户才是成交率最高的客户。如果1个客户对你的服务和商品感到满意的话,并且他愿意和他身旁的朋友进行分享,那末恭喜你,你的这个客户最少会给你带来10个以上的转介绍客户。因此让你客户讨论你,也是1种网络营销方式。

7.诚信已成为电子商务的主流

诚信,虽放在最后1步,确切非常重要的1步。诚信最基本的要求就是真实,没有真实性就没有诚信可言。大张旗鼓的淘宝打假事件,在至后来的愈演愈烈的反淘宝同盟,最初的导火索便是诚信。

以上7步这是我个人的观点,固然还有还多,欢迎大家探讨。

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2 : 猫扑人人网年营收均过亿 欲抢夺电子商务蛋糕

12月22日消息,电子商务的火热不但吸引了很多传统企业纷纭试水,也让1些Web2.0企业对电子商务这块蛋糕垂涎欲滴。近日千橡便借1次电子商务会议推销旗下两大核心网站猫扑网、人人网,欲发掘电子商务广告主。

金玲是千橡互动团体销售总经理,据她流露,千橡旗下两大核心网站猫扑网、人人网营收均过亿元。如果能在快速发展的电子商务行业取得广告主的青睐,无疑对猫扑网、人人网未来的事迹拉动有极大好处,因而愈来愈多的电子商务广告主成了她极力游说的对象。

金玲推荐说,人人网给广告主的核心价值在于用户之间是好友关系,是真实的口碑营销,如果企业主提供的是1个好的产品体验,用户会去帮企业传播分享。互动文娱则是猫扑网近两年广告销售收入提升的核心卖点。

“猫扑也出过很多网络大事件,比如说我们炒太小胖,多多look。当广告主做营销活动时,会首先想到猫扑的这些网友。”

在她看来,猫扑网、人人网具有庞大而且虔诚的年轻用户,虽然可能1时不会给企业带来很高的利润,但却很合适广告主塑造企业品牌。不过,这些电子商务广告主多少有些急功近利,只重视投入多少广告能换回多少定单。

金玲认为电子商务广告主应当斟酌更长远,提升品牌虔诚度,加大对Web2.0企业广告的投放。(采访/咚咚 文/雷建平)

千橡互动团体销售总经理金玲(腾讯科技摄)

以下是腾讯科技专访实录:

腾讯科技:各位腾讯网友大家好,在今天举行的艾瑞电子商务年会的现场,我们特别约请千橡互动团体销售总经理金玲作客腾讯。您今天参加这个会议的主要目的是甚么?

金玲:作为销售总经理,我的期望肯定是希望在这个会场上能够结识到很多潜伏的客户群体。了解他们的需求,然后去思考以web2.0为核心的猫扑网和人人网能够这些广告主甚么样的服务,甚么样的解决方案。

腾讯科技:千橡旗下有跟多的社区、网站,包括人人网、开心网等,这些网站定位不同,你是怎样去辨别的,怎样去向客户传授它不同的价值?

金玲:是这样的,千橡团体旗下有两个网站,1个是猫扑网,猫扑网是目前国内比较领先的1个互动文娱文化门户网站。人人网是国内知名的SNS网站。

作为我1个广告销售负责人来说,可能我需要跟客户去介绍我资产时,让广告主首先能够知道,是说千橡团体的媒体跟其他媒体有1个甚么差异化,你的营销上面是否是能有1个整合,这是广告主可能会关心的。

1般情况下来讲,我会先分开讲,猫扑网是互动文娱门户网站,里面有两个关键词,1个是互动,1个是文娱。互动来说,是这样,由于猫扑的前身是1个大杂烩,是1个论坛,所以互动性来说,1般广告主都是非常非常认同的。

由于猫扑出过很多网络大事件,比如说我们炒太小胖,史上最锋利眼神,还有多多look。这些事情来说,充分体现了我们用户的1个互动性,所以当广告主在做活动的时候,会首先想到猫扑的这些网友,人群跟我很匹配,他们又很活跃,比较合适去做1个活动。我觉得这是猫扑近两年广告销售收入能有很大提升的1个核心卖点。

腾讯科技:有1个怎样的提升呢?

金玲:猫扑网的广告收入2004年才几百万,这几年基本上都保持高速增长,2007年正好遇上了广告主对互联网营销多了1些寻求。刚开始的时候满足于那种display的广告,广告上了,看到了,ok,后来他们的想法变了,是说,这个互联网应当跟1般的媒体不太1样,那你互联网的核心是甚么?

互联网的核心就是网友,我可以跟网友面对面地去沟通和接触、交换,了解用户让用户了解我,那我希望这个关系更紧密1些,这个时候猫扑的机会来了,由于猫扑是1个web2.0的网站我这的用户最活跃。

包括agency也是1样,agency当时也是比较头疼,广告主老让创新、创新,怎样创新后来就是想到把用户给调动起来,这是1个很好的创新。所以猫扑在2007年、2008年广告收入来说,也是非常值得自豪的。

腾讯科技:那你们明年的收入是1个甚么级别?

金玲:猫扑网这两年的稳定在1年1个亿的量级。

腾讯科技:开心网呢,包括人人网。

金玲:我重点讲1下人人网,由于人人网最近也打了1些电视广告,很多朋友可能也都看到了。人人网是目前公司非常核心的1个资产,人人网核心是在于真实的好友关系,我们常说它是说真实社会关系的1个网络。

公司的愿景还是蛮远大的,希望人人网能够把全部华人连接起来,然后让人们的关系更紧密,沟通的话应当是更流畅,更有效,让用户之间的文娱可能更轻松1点,更有趣1些,这是公司的1个想法。所以就会有很多相应的产品,比如说有日志,有相册,另外还有1些比较好玩的APP。

腾讯科技:你现在玩儿哪一个呢?

金玲:我现在肯定是玩儿人人网,另外我现在还玩我们人人网的人人餐厅,也非常不错,享受这类当1个餐厅里边女老板的幸福蛮成心思的,你有兴趣的话可以去玩儿1玩儿。

说到营销的话,人人网给到广告主的营销主要是体现在,由于用户之间是有好友关系的,所以这个口碑,真实的口碑,它的威力是非常非常大的。如果是1个好的产品体验,那末用户他会去帮你传播、去分享,这个是我们给广告主的1个非常核心的价值。

一样是说活动,在人人网上,比如说我参加了1个活动,你是我的好朋友,你肯定要关注我,金玲去参加了1个甚么活动,她为何要去呢,这是1个甚么活动,你可能会好奇点进来看1看,如果我是陌生人,你可能觉得跟你没甚么关系。

另外是说,我参加了,我是你的朋友,碰巧我是1个领袖你可能会想,要不要我也去凑个热烈,我也去看1看,由于他都参加了,对不对?所以这应当是说SNS给到客户不1样的价值和体验。

腾讯科技:今天是1个电子商务论坛,你觉得电子商务,大家今天提到有1点,比如说像1线的京东推行力度比较大,明年的话,电子商务会大踏步往前走,2线的品牌还是要提升品牌,开始做1些事情,希望能够让范围更大1些。你怎样看待他们二者未来的机会,你会去怎样面对这两种客户?

金玲:你指的是说,我怎样看待这个大的商家和2类商家他们未来发展的前景是吗?

腾讯科技:对对,两个B2C网站。

金玲:是这样,坦白来讲电子商务我是1个外行,我只能从1个用户的角度或1个互联网的从业人员的角度谈1下个人的看法。电子商务来说,我觉得应当是说,首先产品的性价比这个是最核心的,这是王道。所以这是所有消费者最关心的,而且是你电商类产品跟1般的其他1些非电商类产品的1个区隔。由于用户上网买东西就是奔着性价比好去的,这个你没法去躲避。

第2点是说,互联网来说,也抛不开市场营销的基本规律,你既然是选择开了1个网店去打造1个自有的网上产品的1个品牌,那你抛不开的话,你要塑造你的品牌,所以这个是我特别想提示目前的这些电商类的广告主,他们就是说,说的直接1点,略微有1点急功近利,就不太在乎品牌的塑造,由于这个可能需要额外的1个投入。

但实际上产品的同质化将来会愈来愈严重,你能说你的采买价格1定是最好的吗,你能说你的生产渠道1定是最便宜的吗,对不对?

所以这个品牌就是你的1个很好的议价的能力。所以我是觉得如果广告主能够把产品的品牌经营的好1些,那末你将来应当会跑的更多远,不论是说你是1个商城还是1个自主的产品的品牌。比如说红孩子,你应当是1个商城的品牌,你的产品如果足够好,你愿意去建立你的品牌1个虔诚度,对吧?不断提升你这个好感度,将来这个对你肯定是有帮助的。

再来1个,类似1个母婴类产品的网站,它多是竞争不过你,由于人们信任你,对。

腾讯科技:刚才想到1个问题,在这几个网站当中,猫扑、人人网这几个网站当中,哪个收入广告最高?

金玲:目前是人人网跑在了前面。

腾讯科技:其次是猫扑网。

金玲:对对,是。

腾讯科技:开心网现在甚么情况?

金玲:开心网我们广告是没有怎样卖的,由于公司对这个资产比较保护,所以是1个没怎样开垦的1个“处女地”,所以这块没有甚么数字可以跟你分享。

腾讯科技:OK,我们今天先聊到这里,感谢你作客腾讯。

金玲:好好,谢谢。

3 : 网络电子商务翡翠+网络=?

《电子商务世界》:2007年我国具有运营能力的行业网站达2300家,总营业收入147亿元,较2006年增长47%。1些传统的零售行业和B2C电子商务的结合日益紧密,母婴用品、手机、珠宝、鲜花礼品、家居建材等1大批传统行业细分领域盈利能力最强。

艾瑞调查:08年中国电子商务范围将实现125.1%的高速增长,到达1263亿元,未来几年电子商务市场将延续保持快速的增长趋势,2011年有望到达5690亿元。

手机+网络=财富——北斗手机(www.139shop.com)

亚洲地区最大的手电机子商务网站,致力于手机的B2C和B2B业务,提供完善的电子商务服务。早在2005年,北斗手机网的B2C业务单月零售过5万台,B2B业务年交易额数10亿。北斗手机网是中国电子商务诚信同盟的首批发起单位,荣登 2004、2005中国商业网站100强,在权威机构组织的年度评比中多次取得“中国最具人气网站”、“最具潜力网站”等称号。

鲜花+网络=财富——莎啦啦鲜花网(www.salala.com.cn)

成立于2000年4月的西安高新技术产业开发区的1间小小的写字楼。2005年2月 莎啦啦与全球最大的在线花店美国1⑻00花屋建立唯1双向的合作关系 2005年3月 莎啦啦成为招商银行白金卡品牌服务商。2005年4月 莎啦啦庆祝第8届电子商务大会美满举行,莎啦啦成为电子商务大会唯1指定鲜花服务商。2005年11月 莎啦啦成为中国花卉协会会员单位。2007年,莎啦啦全年销售额高达8亿元。

衬衣+网络=财富——ppg(www.ppg.cn)

成立于2005年10月的PPG,2007年末即具有员工500人,每天销售的服装数量超过1万件,与国内市场占有率第1的雅戈尔衬衫去年每天1.3万件销量相差无几。风险投资商TDF和JAFCO Asia在2006年向PPG联合投资,2007年4月,美国KPCB风险投资公司加入第2轮投资,这两轮投资范围接近5000万美元。进入2008年,PPG通过网络平均日销售衬衫超过3万件。

钻石+网络=财富——9钻网(www.9diamond.com)

2006年,9钻珠宝网成立,当时何伯权旗下的本日投资公司和其他投资人1起投资了1000万元人民币。2008年的2月26日,9钻与美国KPCB、启明创投、清科团体、RAPAPORT4家公司达成融资协议,取得1000万美金风险投资。这是国内首家正式取得风险投资的在线钻石销售企业。

翡翠+网络=?——?

翡翠王朝(Jaadee.com):云南网聚科技旗下网站,总部位于春城昆明,事业部设于中国4大珠宝集散地之1瑞丽,公司在昆明、瑞丽、腾冲、缅甸佤城均设有供应中心。我们以翡翠源头为基地,以网络科技为桥梁,发挥云南在翡翠贸易上的地缘优势,专业流通保值、升值、和祖传世之翡翠珍品,立志打造世界最大的翡翠流通平台。

中国珠宝协会:近20年的时间,我国的珠宝首饰业得到史无前例的发展,产值从1亿发展近1000亿。翡翠是高级玉石,国际市场上,翡翠价格不断增长,近10年来,年增长率达30%。

云南珠宝协会:云南京大学小珠宝企业目前达6000多家,从业人员接近40万余人,年销售额在人民币70亿元左右。继打造好“云烟、云腿、云子”以后,云南政府再推“云宝”,力争5至15年内,将珠宝玉石产业培养为又1个年产值过两百亿元的重要经济产业。

胡润百富榜:翡翠大王赵兴龙,东方金钰股分有限公司董事长、云南兴龙实业有限公司董事长、云南泰丽宫珠宝有限公司董事长,2007 “云南首富”。

4 : 企业做网络营销电子商务的8个经常使用网站

企业做网络营销电子商务的8个经常使用网站

作为企业网络营销工作人,平时最经常使用的几个网站,罗列几个让做企业电子商务人员参考用:

1.阿里巴巴:阿里巴巴(china.alibaba.com)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,聚集海量供求信息,是全球领先的网上交易市场和商人社区。首家具有超过1400万网商的电子商务

2.阿里巴巴商人论坛(club.china.alibaba.com):全球著名的网上商人论坛社区,数百万商人在此以商会友。讨论各行业精彩话题、听成功者讲述经验,听失败者总结教训。实时发布商业信息,即刻关注各行业最新

3.淘宝网:淘宝网(taobao.com)中国最大,最安全的个人网上交易社区(C2C),淘宝社区作为专业的购物网站具有全球时尚前沿的消费者购物交换平台,分享你电子商务的经验、网上在线购物

4.各行业最大网站:比如服装,玩具,等行业网站

5.建站系统网站:提供企业建站服务或网站系统.是企业进入电子商务的第1步.如中网景(www.websys.cn),动易(asp163.net),万网(net.cn),ecshop(php网店系统)

6.电子商务圈www.ecsoo.com):电子商务圈是中国最具影响力的电子商务师学习互动网络平台,关注中国电子商务发展现状,提供系统的行业知识背景,组织营销策划相干的兴趣小组,提倡活到老学到老的理念

7.网络营销(www.tomx.com):专业的网络营销主题网站,提供与网络营销主题相干的信息资讯,免费提供网络营销电子书和各类商业计划书,策划书下载,提供网站诊断,网络策划和推行等专业服务

8.商业网址网站:360hy.com,中国商业网址收录了数万家行业网站和商业网站

5 : 电子商务网络营销攻略

网络营销的本质是1种商业信息的运行。所谓商业信息可分解为商品信息、交易信息和感受信息3个要素。任何1种商业交换,其实都包括这3种信息,而基于互联网的营销方法就是根据企业经营的不同阶段,制定不同的信息运行策略。客户与企业之间进行信息交换的循环,根据不同的阶段循环不同的信息要素,并分别对3个要素商品信息、交易信息、感受信息进行定制化处理。

第1循环:商品信息的循环,即企业与客户之间交换商品信息,这1循环中,关键是要求客户到达很大的量,传统方式是用媒体广告、店面或经销商铺货等方式进行,而网络营销主要是通过对网站的宣扬或电子邮件定向发送来完成。

第2循环:商品信息的定制化交换。企业向客户发送定制化的信息,客户接受了定制的商品信息后,与企业产生了交易。

第3循环:交易信息的定制化交换。也就是说,使老客户产生屡次购买。同前面的循环1样,当第3方客户群到达1定范围时才有必要进行这个循环。

第4循环:感觉信息的定制化,或称为服务信息的定制化,使不断购买的老客户得到不同的服务感受。

上面各个循环中,各类定制化处理后,与企业产生交易的客户占客户群的比例是逐步增大的。

模型运行中有几个关键:

定制化的条件是处理的客户群到达1定范围,否则不但没有营销方面的意义,而且会增大运行本钱。到达甚么程度时开始定制化,是第1个关键点。

营销方法创新必须与信息处理工具的应用能力相结合,当数据到达极大量时,企业有无能力进行定制化处理是第2个关键点。

以客户为核心的企业文化不可或缺,否则1切都没法久长。

时间是这个模型得以实现的最关键要素,用钱的堆积来换取时间的方法已被证明是错的了。

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